Información general
Los presentes Términos y condiciones regularán expresamente las relaciones surgidas entre Industrias Gallegas del Decoletage, S.A.U., (en adelante INGADESA) con domicilio en la calle Ermita, número 28, CP 15008 de A Coruña, con el CIF A15224256, e inscripción en el Registro Mercantil de A Coruña, en el Tomo 1711, Libro 0, Folio 65, Hoja C-15028, y los terceros (en adelante, «Usuarios») que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web (www.ingadesa.com/shop, en adelante la «Tienda») los cuales garantizan ser mayores de dieciocho años y tener capacidad para celebrar contratos vinculantes. Mediante los presentes Términos y condiciones se informa al Usuario de que INGADESA, podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar el contenido de los presentes Términos y condiciones y de cualquier condición particular que pueda existir.
Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estos Términos, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de INGADESA, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
Productos y precios
INGADESA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, INGADESA, podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda. Asimismo, INGADESA, se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán, de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web, a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
INGADESA podrá modificar los precios de los productos siempre que lo considere oportuno. Por este motivo, el Usuario al acceder a las páginas web donde consten los precios de los productos de INGADESA, se tiene que asegurar de que son la versión actualizada y no una versión anterior que su terminal haya guardado en una memoria interna.
Formas de envío disponibles
En función de la dirección de envío seleccionada se mostrarán las formas de envío disponibles y su coste:
- España peninsular: GLS 8,47€
- Baleares: UPS 18,15€
Zonas de envío disponibles
Actualmente solo se realizan envíos a España (peninsular) y Baleares.
Cupones
Todos los cupones usados en la web, serán validos para UN SOLO USO por Usuario y dirección salvo que se indique lo contrario, la caducidad de cada cupón será informada en cada promoción y estará sometida a posibles cambios y vencimientos según disponibilidad.
Procedimiento y formas de pago de los productos
En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, INGADESA enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia a la compra, y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los productos a INGADESA.
El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda. Actualmente, el Usuario puede pagar su compra mediante TRANSFERENCIA BANCARIA. Una vez finalizado el pedido, se mostrarán los datos de pago para que pueda proceder al pago de su pedido. En cuanto comprobemos que el pago ha sido realizado, se procederá a la expedición de la factura y al envío de su pedido. Los Usuarios disponen de un plazo de 7 días naturales para efectuar el pago; si en ese plazo no se ha recibido, procederemos a la cancelación del pedido.
Derecho de desistimiento/devolución
De acuerdo con la normativa legal vigente, el Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero, por este indicado, diferente del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a INGADESA, mediante los medios disponibles en este sitio web, su decisión de desistir del contrato. Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Los gastos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del comprador. En caso que INGADESA asuma los gastos de devolución, éstos serán descontados del importe a abonar. En el caso de que el producto no esté en perfectas condiciones, INGADESA no efectuará ningún tipo de devolución o cambio, dando la posibilidad de enviar los productos al cliente a portes debidos.
En caso de desistimiento, al Usuario se le devolverán todos los pagos abonados, excepto los gastos de entrega en caso de existir, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la cual se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, siempre y cuando hayamos recibido los bienes que el Usuario haya querido devolver. Procederemos a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, salvo que este haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Devoluciones por material defectuoso
No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente o derivado de mal uso, rotura, etc., quedando anulada la garantía del producto. En caso de recibir un producto defectuoso, los gastos de envío repercutirán en INGADESA.
En caso de sustitución de un producto, éste podría no ser necesariamente igual al anterior, aunque si en cualquier caso una versión o modelo equivalente, compatible y mejorado, dado que los productos de INGADESA se encuentran sujetos a una mejora continua en su rendimiento.
En caso de encontrarse el producto en buen estado, pero que el embalaje (caja, plástico o envoltorio) no esté en buen estado, no se admitirá la devolución. Tanto la recogida del producto como su correspondiente devolución serán gestionadas por INGADESA a través de nuestro servicio de mensajería, en el caso de las sustituciones y reparaciones.
Garantía
La garantía que ofrece INGADESA y las condiciones de la misma se explican en el siguiente enlace Garantía.
Política de Privacidad
Puede consultar la política de privacidad que ofrece INGADESA en el siguiente enlace Política de Privacidad.
Aviso Legal
En la Tienda tiene vigencia el mismo Aviso Legal que rige el sitio Web de INGADESA que se puede consultar en el siguiente enlace Aviso Legal.
Limitación de responsabilidad
INGADESA se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la Tienda, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través de la misma en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa. INGADESA no será responsable en caso de que existan interrupciones de los Servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de INGADESA, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del Usuario y/o tenga por origen causas de Fuerza Mayor.
Servicio de atención al cliente
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